Politique de retour et remboursement

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article — bien au-delà des 14 jours légaux.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine ou un emballage protecteur équivalent
• Accompagné de votre numéro de commande

Comment initier un retour

1. Envoyez un email à contact@verdance.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous répondons sous 48h avec les instructions d'expédition
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée
4. Remboursement effectué sous 14 jours après réception et vérification

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@verdance.fr avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

📧 contact@verdance.fr — Réponse garantie sous 48h ouvrées.